📦 سياسة الشحن

نسعى لضمان وصول منتجاتنا إلى عملائنا بسرعة وأمان، مع تقديم تجربة شحن مريحة وشفافة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن لدينا:

1. 🚚 أنواع الشحن

تنقسم المنتجات إلى فئتين، لكل منهما نظام شحن خاص بها:

المنتجات الخفيفة

• تشمل: الإكسسوارات والأدوات الصحية الصغيرة.

• طريقة الشحن: شحن عادي.

• مدة التوصيل: من يوم إلى 3 أيام عمل (حسب الموقع الجغرافي).

المنتجات الثقيلة

• تشمل: السيراميك والأطقم الصحية.

• طريقة الشحن: خدمة الطلبات الخاصة لضمان النقل الآمن لهذه المنتجات.

• التفاصيل: يتم الاتفاق على تفاصيل الشحن (مثل الموعد والتكاليف) مسبقًا مع العميل.

2. 💰 مصاريف الشحن

3. ⏱️ وقت التسليم

• المنتجات الخفيفة: تصل خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

• المنتجات الثقيلة: يتم تحديد وقت التسليم وفقًا لتنسيق مسبق مع العميل لضمان استلام الشحنة في الموعد المناسب.

4. 📍 تتبع الشحنة

• المنتجات الخفيفة: بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.

• للطلبات الخاصة (الثقيلة): سيتم التواصل معك من خلال فريقنا لتحديثك بحالة الشحنة وجدول التوصيل.

5. ✅ الشروط والأحكام الخاصة بالشحن

• دقة البيانات: يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف أثناء عملية الطلب لتجنب أي تأخير.

• خارج نطاق التوصيل: إذا كان الموقع الجغرافي للعميل خارج نطاق التوصيل العادي، سيتم التنسيق مسبقًا لإيجاد الحل الأنسب.

• الظروف القاهرة: الرواد جروب غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية أو تعطيل خدمات النقل).

6. 🧐 استلام الشحنة

• الفحص: يُرجى فحص الشحنة فور استلامها والتأكد من حالتها ومطابقتها للطلب.

• الإبلاغ عن المشكلات: في حال وجود أي مشكلة (مثل تلف أو نقص في المنتجات)، يُرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة.

7. 📞 التواصل معنا

لأي استفسارات إضافية بخصوص الشحن، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [contact@haderko.com]

• رقم الهاتف: 035840628

• زيارة: أقرب فرع من فروعنا.

هدفنا هو تقديم خدمة شحن موثوقة وسريعة تضمن رضاك التام عند استلام طلبك.